根据国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关规定,网络游戏企业应当限制未成年人的游戏时间、游戏消费,并对未成年人实施实名认证。如果未成年人在未经家长同意的情况下进行游戏充值,家长有权要求退款。

对于腾讯天游科技有限公司(以下简称“腾讯天游”)来说,其作为腾讯集团旗下的子公司,同样需要遵守相关规定。如果您的孩子在游戏中进行了未经授权的充值,您可以通过以下步骤尝试申请退款:

联系客服:首先,您可以直接联系腾讯天游的客服,说明情况并提供相关证明材料,如孩子的身份信息、充值记录等。客服人员会协助您处理退款事宜。

通过腾讯未成年人家长服务平台:腾讯提供了专门的服务平台,帮助家长管理和监控孩子的游戏行为。您可以在该平台上提交退款申请,并按照提示操作。

法律途径:如果以上方法无法解决问题,您还可以考虑寻求法律援助,向消费者权益保护部门或法院提起诉讼。

请注意,退款的具体结果可能会因个案情况而异。建议您保持耐心,积极配合提供所需材料,并遵循腾讯天游提供的指引和流程进行操作。