小孩玩游戏充值不退款找哪个部门投诉

联系游戏平台客服：

首先尝试直接联系游戏平台的客户服务，提供相关证据（如孩子年龄证明、账号注册信息等）和充值记录，请求退款。

消费者权益保护机构：

可以向当地的消费者协会或市场监督管理部门进行投诉。在中国，例如拨打12315消费者投诉热线。

工业和信息化部（工信部）：

工信部是负责电信和互联网行业的政府机构，可以针对未成年人网络消费问题进行投诉。

法律诉讼：

如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑寻求法律援助，通过法院诉讼解决纠纷。

请注意，中国有相关的法律法规保护未成年人免受不适当的游戏消费影响。根据《未成年人保护法》的规定，网络游戏服务提供商应当采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜其接触的游戏或者游戏功能。

在实际操作中，不同的游戏平台可能有不同的退款政策和处理流程，因此，在投诉之前最好先查阅平台的相关规定，准备好所有必要的证据材料，以便于顺利推进退款过程。