在浙江省，三类人员（B证，通常指建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员）的认知资格变更过程中，如果显示未获取到诚信平台备案信息，可能的原因和解决办法如下：

信息录入不完整或错误：

检查在浙江省建筑市场监管与诚信信息平台上填写的信息是否完整、准确，包括但不限于姓名、身份证号、证书编号、企业信息等。

确保所有的必填项都已经填写，并且与实际情况一致。

诚信平台数据更新延迟：

可能是诚信平台的数据还未完全同步更新，需要等待一段时间后再试。

如果已经等待了一段时间还是无法解决问题，可以联系浙江省建设厅政务办理中心或者相关的技术支持部门查询具体情况。

系统故障或技术问题：

如果确认信息无误但仍然无法获取备案信息，可能是系统出现了故障或者技术问题。

这种情况下，建议及时联系浙江省建筑市场监管与诚信信息平台的客服或技术支持，报告问题并寻求帮助。

资格证书状态问题：

确认您的B证是否处于有效期内，且没有被暂停、撤销或者吊销等情况。

如果证书状态有问题，需要先解决证书状态问题才能进行变更操作。

操作流程错误：

核对是否按照正确的流程进行操作，比如是否在规定的系统中提交变更申请，是否按照要求提交了所有必要的材料等。

可以参考最新的《浙江省政务服务网三类人员申报操作指南》或者联系相关部门获取操作指导。

政策变动或规定调整：

注意是否有新的政策变动或者规定调整影响了资格变更的流程或者要求。

及时关注浙江省建设厅发布的最新通知和公告，确保按照最新的规定进行操作。

如果以上方法都不能解决问题，建议直接联系浙江省建设厅政务办理中心或者相关的地方建设行政主管部门，他们能够提供最准确和权威的指导。同时，带上证书原件和其他必要的证明材料前往现场咨询和办理，以便更快地解决问题。